Términos y condiciones del servicio - Pick IT UP®
Consulta los términos y las condiciones del servicio de consigna de equipaje, la reserva y el uso de los lockers.
Preámbulo:
El presente documento regula los términos y las condiciones del servicio de consigna de equipaje mediante taquillas automáticas ("Smart Locker") prestado por la sociedad , número de IVA: 03506221203, con domicilio social en Via G. Grassilli, 11, 40012 Calderara di Reno BO (Sede Legale), correo electrónico info@olimpo-online.it, dirección de correo certificado (PEC) amministrazione@pec.olimpo-online.it (en lo sucesivo, la "Sociedad"), titular de la marca registrada "Pick IT UP®" y del sitio web https://luggagestore.net.
Las presentes "Condiciones generales de servicio" se considerarán parte integrante de cada contrato individual de depósito y de cualquier otro servicio celebrado con el Cliente y no podrán separarse de dicho contrato.
En las presentes "Condiciones generales de servicio" se aplican las siguientes definiciones:
- por "nosotros", "nos", "nuestro" o "personal autorizado" se entiende y sus posibles socios y colaboradores;
- por "Cliente(s)", "usted" y "su(s)" se entiende la persona que tiene una reserva confirmada en el sitio web https://luggagestore.net.
1. Objeto del Servicio
El servicio consiste en poner a disposición del Cliente, previo pago, las taquillas automatizadas "Pick IT UP®" ("Smart Locker") para la custodia de su equipaje y/o efectos personales, durante el período seleccionado en el momento de la reserva y confirmado por correo electrónico y/o SMS.
El servicio es de autoservicio: el Cliente deposita y retira su equipaje de forma autónoma mediante el código de acceso facilitado.
2. Reserva, Pago y Exclusión del Derecho de Desistimiento
- Las reservas pueden efectuarse en el sitio web las 24 horas del día; el depósito de equipaje está permitido en la franja horaria de 7:00–22:00 (7 AM–10 PM).
- El pago se debe realizar en el momento de la reserva. Dicho cargo incluirá el coste de la franja horaria alquilada. Las tarifas pueden consultarse en nuestro sitio web.
- El correo electrónico y/o SMS de confirmación que - https://luggagestore.net envía tras el pago constituye la confirmación de la reserva.
- El servicio se refiere a una fecha y franja horaria específicas; por lo tanto, de conformidad con el art. 59, letra n) del Código del Consumidor italiano, no se aplica el derecho de desistimiento.
- La reserva no es reembolsable, salvo en caso de fallos atribuibles a la Sociedad.
3. Acceso al Servicio
- El servicio es accesible exclusivamente mediante el código de apertura facilitado al Cliente.
- Los puntos de servicio están abiertos los siete días de la semana. El horario de apertura es de 7:00–22:00 (7 AM–10 PM).
- El Cliente es responsable de la custodia del código y del uso correcto de la taquilla.
- El acceso está permitido a personas mayores de edad o a menores acompañados.
- Durante el período de depósito es posible acceder a la taquilla para retirar o depositar otros efectos personales sin costes adicionales.
- Todos los locales están equipados con sistemas de seguridad (alarma conectada, videovigilancia 24/7).
4. Limitaciones y Uso Permitido
Está prohibido fumar dentro de las instalaciones de consigna de equipaje.
Está prohibido depositar en los Smart Locker:
- animales, vivos o muertos
- armas de fuego y/o armas blancas, munición y explosivos, materiales inflamables, peligrosos o ilegales
- sustancias estupefacientes y psicotrópicas
- dinero en efectivo, tarjetas de pago, valores y títulos
- joyas, metales preciosos, piedras preciosas, relojes
- obras de arte y antigüedades, bienes de especial valor
- software que contenga información de alto valor y/o datos sensibles
- material pornográfico o indecente
- alimentos perecederos
- basura
- plantas
El depósito de objetos de valor como dispositivos tecnológicos (teléfonos, tabletas, ordenadores, smartphones) está permitido, pero el Cliente asume íntegramente el riesgo, siendo consciente y aceptando que la indemnización máxima por el contenido de un único Smart Locker se fija en 1.000,00 € (véase el artículo 9).
Algunos de los artículos anteriores podrán ser aceptados por únicamente previa autorización escrita específica o si forman parte expresa de la oferta comercial de (por ejemplo, productos alimentarios y farmacéuticos; cigarrillos y alcohol; objetos frágiles).
Es responsabilidad del Cliente no dejar objetos prohibidos o de especial valor. La Sociedad no responde por objetos de esta naturaleza que eventualmente se introduzcan en la taquilla.
El importe máximo de indemnización por el contenido de un único Smart Locker se fija en 1.000,00 € (véase el artículo 9).
El peso máximo permitido por taquilla es de 35 KG. No se aceptarán reclamaciones ni solicitudes de reembolso por equipaje que exceda las medidas permitidas.
5. Obligaciones y Responsabilidad del Cliente
El Cliente se compromete a:
-
comprobar el peso y las dimensiones del equipaje antes de la reserva (máx. 35 kg por taquilla).
Si se producen daños en la taquilla debido al depósito de un equipaje cuyo peso y/o dimensiones superen el límite permitido, tendrá derecho a solicitar al Cliente la correspondiente indemnización.
Se especifica que forzar el cierre de la taquilla debido a un llenado excesivo impide la reapertura automática y que los costes de apertura manual de la taquilla se cargarán íntegramente al usuario (dichos costes varían en función del momento y del día y oscilan entre un mínimo de 150 € y un máximo de 250 €). - cerrar correctamente la taquilla antes de alejarse;
- no dejar dentro de la taquilla documentos de identidad necesarios para el viaje;
- comprobar que no quede nada dentro de la taquilla al finalizar la reserva;
- en el momento de la retirada definitiva, cerrar correctamente la taquilla y asegurarse de finalizar correctamente la operación de depósito. En caso de no finalizar el depósito, se cargarán en la tarjeta de crédito utilizada para el pago las horas durante las cuales la taquilla no haya estado disponible a causa del error;
- retirar el equipaje dentro del horario previsto. En caso contrario, se aplicarán recargos según lo indicado en el siguiente artículo 6.
El Cliente responde de los daños causados por un uso inadecuado de las taquillas o por el depósito de objetos no permitidos.
En ningún caso podrá ser considerada responsable de eventuales negligencias por parte del Cliente.
6. Retraso en la Retirada, Equipaje Olvidado y/o Abandonado
- En caso de recogida fuera del horario reservado, la empresa cobrará un suplemento por cada hora o fracción de hora de retraso, aplicando la tarifa «Coste de horas extras», definida en la sección FAQ del sitio web www.luggagestore.net.
- Si el equipaje no se retira en un plazo de 72 horas, se intentará contactar con el Cliente por correo electrónico/teléfono con el fin de requerir la retirada del bien.
- Transcurridos 10 días sin reclamación, el bien se considerará abandonado y será entregado a las autoridades de seguridad pública.
- Si se solicita el envío de un artículo olvidado, el Cliente asumirá todos los costes de envío.
- Todos los costes adicionales de depósito y gestión correrán a cargo del Cliente.
7. Averías y Malfuncionamientos
En caso de problemas técnicos que impidan el uso de la taquilla, la Sociedad prestará asistencia y, cuando proceda, un reembolso o un vale.
No se concederán reembolsos por errores del Cliente en la selección de la franja horaria o del tamaño de la taquilla.
8. Derecho de Inspección
El Cliente reconoce y acepta que la Sociedad podrá abrir la taquilla en caso de avería técnica y que también podrá abrir la taquilla y/o el equipaje en caso de:
- orden de la Autoridad
- sospecha razonable de peligro o de presencia de material prohibido
- falta de retirada al expirar las 72 horas posteriores al período reservado
9. Responsabilidad de y Seguro
ha contratado una póliza de seguro con Generali S.p.A. contra robo y daños al equipaje por un valor máximo de 1.000 € por taquilla alquilada, con una franquicia del 10 %. En caso de solicitud de indemnización, será necesario demostrar el valor de los objetos personales para los que se solicita el reembolso. Quedan excluidos de la cobertura los objetos prohibidos indicados en el artículo 4.
En ningún caso será responsable de los daños derivados del incumplimiento y/o de la conducta negligente del Cliente (a título meramente ejemplificativo: robo en caso de cierre incorrecto de la taquilla por parte del Cliente).
Los daños indirectos o consecuenciales (por ejemplo, pérdida de vuelos, gastos de viaje) no están cubiertos por el seguro.
10. Reclamaciones y Partes de Siniestro
Las posibles reclamaciones relacionadas con deficiencias del servicio y las eventuales partes de siniestro (daños al equipaje y/o robo del mismo) deberán enviarse en un plazo de 3 días desde la finalización del servicio a la siguiente dirección:
correo electrónico info@olimpo-online.it; PEC: amministrazione@pec.olimpo-online.it
La reclamación deberá contener:
- datos del cliente
- código de reserva
- descripción y valor del daño
- documentación y pruebas fotográficas
11. Salvaguarda del Contrato y Ley Aplicable
Si alguna cláusula del presente contrato fuera declarada nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia no se extenderá a las restantes disposiciones contractuales, que seguirán siendo plenamente válidas y eficaces.
El presente contrato se rige por la ley italiana.
Última actualización: 2025-11-03