Conditions générales du service - Pick IT UP®

Consultez les conditions générales du service de consigne à bagages, de réservation et d’utilisation des lockers.

Préambule :

Le présent document régit les termes et conditions du service de consigne de bagages au moyen de casiers automatiques (« Smart Lockers ») fourni par la société , numéro de TVA : 03506221203, dont le siège social est sis Via G. Grassilli, 11, 40012 Calderara di Reno BO (Sede Legale), e-mail info@olimpo-online.it, adresse de courrier électronique certifié (PEC) amministrazione@pec.olimpo-online.it (ci-après, la « Société »), titulaire de la marque déposée « Pick IT UP® » et du site Internet https://luggagestore.net.

Les présentes « Conditions générales de service » sont réputées faire partie intégrante de chaque contrat individuel de dépôt et de tout autre service conclu avec le Client et ne peuvent être dissociées dudit contrat.

Dans les présentes « Conditions générales de service », les définitions suivantes s’appliquent :

« nous », « nos », « notre » ou le « personnel habilité » désigne ainsi que ses éventuels partenaires et collaborateurs ;
« Client(s) », « vous » et « votre/vos » désigne la personne qui dispose d’une réservation confirmée sur le site https://luggagestore.net.

1. Objet du Service

Le service consiste à mettre à la disposition du Client, contre paiement, les casiers automatisés « Pick IT UP® » (« Smart Lockers ») pour la garde de ses bagages et/ou effets personnels, pour la période sélectionnée au moment de la réservation et confirmée par e-mail et/ou SMS.

Le service est en libre-service : le Client dépose et récupère ses bagages de manière autonome au moyen du code d’accès fourni.

2. Réservation, Paiement et Exclusion du Droit de Rétractation

Les réservations peuvent être effectuées sur le site Internet 24 heures sur 24 ; le dépôt de bagages est autorisé dans la plage horaire 7h00–22h00 (7 AM–10 PM).
Le paiement est exigible au moment de la réservation. Ce débit comprend le coût de la plage horaire louée. Les tarifs sont consultables sur notre site Internet.
L’e-mail et/ou le SMS de confirmation que - https://luggagestore.net envoie après le paiement constitue la confirmation de la réservation.
Le service se rapporte à une date et une plage horaire spécifiques ; par conséquent, conformément à l’art. 59, lettre n) du Code de la consommation italien, le droit de rétractation ne s’applique pas.
La réservation n’est pas remboursable, sauf en cas de dysfonctionnements imputables à la Société.

3. Accès au Service

Le service est accessible exclusivement au moyen du code d’ouverture fourni au Client.
Les sites sont ouverts sept jours sur sept. Les horaires d’ouverture sont de 7h00 à 22h00 (7 AM–10 PM).
Le Client est responsable de la conservation du code et de la bonne utilisation du casier.
L’accès est autorisé aux personnes majeures ou aux mineurs accompagnés d’un adulte.
Pendant la période de dépôt, il est possible d’accéder au casier pour retirer ou déposer d’autres effets personnels sans frais supplémentaires.
Tous les locaux sont équipés de systèmes de sécurité (alarme reliée, vidéosurveillance 24h/24 et 7j/7).

4. Limitations et Usage Autorisé

Il est interdit de fumer à l’intérieur des locaux de consigne de bagages.

Il est interdit de déposer dans les Smart Lockers :

des animaux, vivants ou morts
des armes à feu et/ou armes blanches, munitions et explosifs, matériaux inflammables, dangereux ou illégaux
des stupéfiants et substances psychotropes
de l’argent liquide, des cartes de paiement, des objets de valeur et des titres
des bijoux, métaux précieux, pierres précieuses, montres
des œuvres d’art et antiquités, biens de valeur particulière
des logiciels contenant des informations de grande valeur et/ou des données sensibles
du matériel pornographique ou indécent
des denrées périssables
des déchets
des plantes

Le dépôt d’objets de valeur tels que des appareils technologiques (téléphones, tablettes, ordinateurs, smartphones) est autorisé, mais le Client en assume l’intégralité des risques, en étant conscient et en acceptant que l’indemnisation maximale pour le contenu d’un seul Smart Locker est fixée à 1 000,00 € (voir l’article 9).

Certains des articles susmentionnés peuvent être acceptés par uniquement sur autorisation écrite spécifique ou s’ils font expressément partie de l’offre commerciale de (par exemple produits alimentaires et pharmaceutiques ; cigarettes et alcool ; objets fragiles).

Il incombe au Client de ne pas laisser d’objets interdits ou d’objets de valeur particulière. La Société ne répond pas des objets de cette nature éventuellement introduits dans le casier.

Le montant maximal d’indemnisation pour le contenu d’un Smart Locker individuel est fixé à 1 000,00 € (voir l’article 9).

Le poids maximal autorisé par casier est de 35 KG. Aucune réclamation ni demande de remboursement ne sera acceptée pour des bagages dépassant les limites autorisées.

5. Obligations et Responsabilité du Client

Le Client s’engage à :

vérifier le poids et les dimensions du bagage avant la réservation (max. 35 kg par casier).
En cas de dommages au casier causés par le dépôt d’un bagage dont le poids et/ou les dimensions dépassent la limite autorisée, sera en droit de réclamer au Client la réparation correspondante.
Il est précisé que forcer la fermeture du casier en raison d’un remplissage excessif empêche la réouverture automatique, et que les coûts d’ouverture manuelle du casier seront intégralement facturés à l’utilisateur (ces coûts varient en fonction du moment et du jour et vont d’un minimum de 150 € à un maximum de 250 €).
fermer correctement le casier avant de s’éloigner ;
ne pas laisser dans le casier de documents d’identité nécessaires au voyage ;
vérifier qu’il ne reste rien dans le casier à la fin de la réservation ;
au moment du retrait définitif, fermer correctement le casier et s’assurer de la bonne clôture de l’opération de dépôt. En cas de non-clôture du dépôt, les heures pendant lesquelles le casier est resté indisponible en raison de cette erreur seront facturées à la carte de crédit utilisée pour le paiement ;
retirer les bagages dans le délai prévu. À défaut, des majorations seront appliquées comme indiqué à l’article 6 ci-dessous.

Le Client est responsable des dommages causés par une utilisation impropre des casiers ou par le dépôt d’objets non autorisés.

En aucun cas ne pourra être tenue responsable d’éventuelles négligences du Client.

6. Retard dans le Retrait, Bagages Oubliés et/ou Abandonnés

En cas de retrait après l'heure réservée, la Société facturera un supplément pour chaque heure ou fraction d'heure de retard, en appliquant le tarif «Coût des heures supplémentaires», défini dans la section FAQ du site www.luggagestore.net.
Si le bagage n’est pas retiré dans un délai de 72 heures, une tentative sera faite pour contacter le Client par e-mail/téléphone afin de l’inviter à récupérer le bien.
Passé un délai de 10 jours sans réclamation, le bien sera considéré comme abandonné et sera remis aux autorités de sécurité publique.
Si l’envoi d’un objet oublié est demandé, le Client supportera l’intégralité des frais d’expédition.
Tous les frais supplémentaires de dépôt et de gestion resteront à la charge du Client.

7. Pannes et Dysfonctionnements

En cas de problèmes techniques empêchant l’utilisation du casier, la Société fournira une assistance et, le cas échéant, un remboursement ou un bon.

Aucun remboursement n’est dû en cas d’erreur du Client dans le choix de la plage horaire ou de la taille du casier.

8. Droit d’Inspection

Le Client reconnaît et accepte que la Société puisse ouvrir le casier en cas de panne technique et qu’elle puisse également ouvrir le casier et/ou le bagage dans les cas suivants :

injonction des autorités
suspicion raisonnable de danger ou de présence de matériel interdit
non-retrait du bagage à l’expiration des 72 heures suivant la période réservée

9. Responsabilité de et Assurance

a souscrit une police d’assurance auprès de Generali S.p.A. contre le vol et les dommages aux bagages pour une valeur maximale de 1 000 € par casier loué, avec une franchise de 10 %. En cas de demande d’indemnisation, il est nécessaire de prouver la valeur des effets personnels pour lesquels l’indemnisation est demandée. Les objets interdits visés à l’article 4 sont exclus de la couverture.

En aucun cas ne pourra être tenue responsable des dommages résultant de manquements et/ou de comportements négligents du Client (à titre d’exemple seulement : vol en cas de non-fermeture correcte du casier par le Client).

Les dommages indirects ou consécutifs (par exemple, perte de vol, frais de voyage) ne sont pas couverts par l’assurance.

10. Réclamations et Déclarations de Sinistre

Toute réclamation relative à des dysfonctionnements du service ainsi que toute déclaration de sinistre (dommages aux bagages et/ou vol de ceux-ci) doit être envoyée dans un délai de 3 jours à compter de la fin du service à l’adresse suivante :

e-mail info@olimpo-online.it ; PEC : amministrazione@pec.olimpo-online.it

La réclamation doit contenir :

les données du client
le code de réservation
la description et la valeur du dommage
la documentation et les preuves photographiques

11. Clause de Sauvegarde et Droit Applicable

Si une clause du présent contrat est déclarée nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité ne s’étendra pas aux autres dispositions contractuelles, qui resteront pleinement valides et efficaces.

Le présent contrat est régi par le droit italien.

Dernière mise à jour: 2025-11-03