Termini e condizioni del servizio - Pick IT UP®
Consulta i termini e le condizioni del servizio di deposito bagagli, prenotazione e utilizzo dei locker.
Premesse:
Il presente documento disciplina i termini e le condizioni del servizio di deposito bagagli tramite armadietti automatici ("Smart Locker") fornito dalla Società , p.iva: 03506221203, con sede in Via G. Grassilli, 11, 40012 Calderara di Reno BO (Sede Legale), e-mail info@olimpo-online.it, PEC amministrazione@pec.olimpo-online.it (di seguito, "Società") titolare del marchio registrato "Pick IT UP®" e del sito https://luggagestore.net.
I presenti "Termini e condizioni di servizio" dovranno intendersi e considerarsi parte integrante di ogni singolo contratto di deposito e di ogni altro servizio concluso con il Cliente e non potranno essere scindibili dal contratto stesso.
Nei "Termini e Condizioni del Servizio" si applicano le seguenti definizioni:
- per "noi", "ci", "nostro", il "personale preposto" si intende e suoi eventuali partner e collaboratori;
- per "Cliente/i", "voi" e "vostro" si intende colui/lei che ha una prenotazione confermata sul sito https://luggagestore.net.
1. Oggetto del Servizio
Il servizio consiste nel mettere a disposizione del Cliente, dietro corrispettivo, gli armadietti automatizzati "Pick IT UP®" (“Smart Locker”) per la custodia dei propri bagagli/oggetti personali, per il periodo selezionato in fase di prenotazione e confermato tramite e-mail e/o SMS.
Il servizio è self-service: il cliente deposita e ritira autonomamente i propri bagagli tramite il codice di accesso fornito.
2. Prenotazione, Pagamento ed esclusione del diritto di Recesso
- Le prenotazioni possono essere effettuate sul sito web 24 ore al giorno; il deposito è consentito nella fascia oraria 7:00-22:00 (7 AM-10PM).
- Il pagamento è dovuto al momento della prenotazione. Tale addebito comprenderà il costo della fascia oraria noleggiata. Le tariffe sono consultabili sul nostro sito web.
- L'e-mail e/o l’SMS di conferma che - https://luggagestore.net invia a seguito del pagamento costituisce la conferma della prenotazione stessa.
- Il servizio è riferito a una data e fascia oraria specifica: pertanto, ai sensi dell’art. 59 lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica.
- La prenotazione non è rimborsabile, salvo malfunzionamenti imputabili alla Società.
3. Accesso al Servizio
- Il servizio è accessibile esclusivamente tramite il codice di apertura fornito al cliente.
- Le sedi sono aperte sette giorni su sette. L'orario di apertura è dalle 7:00-22:00 (7 AM-10PM)
- Il cliente è responsabile della custodia del codice e del corretto utilizzo del locker.
- Accesso consentito ai maggiorenni o a minori accompagnati.
- Durante il periodo di deposito è possibile accedere al locker per ritirare o depositare altri effetti personali senza costi aggiuntivi.
- Tutti i locali sono dotati di sistemi di sicurezza (allarme collegato, videosorveglianza 24/24).
4. Limitazioni e Uso Consentito
All’interno del deposito bagagli è vietato fumare.
All’interno degli Smart Locker è vietato depositare:
- animali, vivi o morti
- armi da fuoco e/o da taglio, munizioni ed esplosivi, materiali infiammabili, pericolosi o illegali
- sostanze stupefacenti e psicotrope
- denaro, carte di pagamento, valori e titoli
- gioielli, metalli, pietre preziose, orologi
- opere d’arte e d’antiquariato, beni di particolare valore
- software contenente informazioni di alto valore e/o dati sensibili
- materiale pornografico o indecente
- alimenti deperibili
- spazzatura
- piante
Il deposito di oggetti di valore come dispositivi tecnologici (telefoni, tablet, PC, smartphone) è consentito, ma il Cliente ne assume il rischio integrale, essendo consapevole e accettando che il valore massimo di indennizzo per il contenuto del singolo Smart Locker è fissato in € 1.000,00 (si rimanda all’articolo 9).
Alcuni degli articoli sopraindicati possono essere accettati da solo previa specifica autorizzazione scritta o se fanno espressamente parte dell'offerta commerciale di (ad es. prodotti alimentari e farmaceutici; sigarette e alcol; oggetti fragili).
È responsabilità del cliente non lasciare oggetti vietati o di particolare valore. La Società non risponde per oggetti di tale natura eventualmente introdotti nel locker.
Il valore massimo di indennizzo per il contenuto del singolo Smart Locker è fissato in € 1.000,00 (si rimanda all’articolo 9).
Il peso massimo consentito per locker è di 35 KG. Non saranno accettati reclami o richieste di rimborso per bagagli eccedenti le misure consentite.
5. Obblighi e Responsabilità del Cliente
Il cliente si impegna a:
-
verificare peso e dimensioni del bagaglio prima della prenotazione (max 35 kg per locker).
Qualora si verifichino danni al locker causati dal deposito di un bagaglio di peso e/o dimensione superiore al limite consentito, avrà diritto di richiedere il relativo risarcimento al Cliente.
Si precisa che forzare la chiusura del locker a causa di un eccessivo riempimento del medesimo, comporta la mancata riapertura automatica e i costi per l’apertura manuale del locker saranno interamente addebitati all’utente (tali costi variano a seconda del momento e della giornata e vanno da un minimo di 150 euro ad un massimo di 250 euro). - chiudere correttamente il locker prima di allontanarsi;
- non lasciare all’interno del locker documenti di identità necessari al viaggio;
- verificare di non lasciare niente all’interno del locker al termine della prenotazione;
- al momento del ritiro definitivo chiudere correttamente il locker e verificare di concludere regolarmente il deposito. In caso di mancata conclusione del deposito verranno addebitati sulla carta di credito utilizzata per il pagamento le ore per le quali il locker non è stato fruibile a causa dell’errore;
- ritirare i bagagli entro l’orario previsto. In caso contrario saranno previste maggiorazioni come indicato al seguente punto 6.
Il Cliente risponde dei danni causati da un uso improprio dei locker o dal deposito di oggetti non consentiti.
in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per eventuali negligenze da parte del Cliente.
6. Ritardo nel Ritiro, bagagli dimenticati e/o abbandonati
- In caso di ritiro oltre l’orario prenotato, la Società addebiterà un costo di supplemento per ogni ora o frazione di ora di ritardo, applicando la tariffa "Costo ore extra", definita nella sezione FAQ del sito www.luggagestore.net.
- Se il bagaglio non viene ritirato entro 72 ore, sarà tentato un contatto con il cliente tramite e-mail/telefono, al fine di intimare la rimozione del bene.
- Trascorsi 10 giorni senza rivendicazione, il bene sarà ritenuto abbandonato e sarà consegnato alle autorità di pubblica sicurezza.
- Se viene richiesta la spedizione di un articolo dimenticato, il Cliente si assume tutti i costi di spedizione.
- Tutti i costi ulteriori di deposito e gestione saranno a carico del Cliente.
7. Malfunzionamenti
In caso di problemi tecnici che impediscano l’utilizzo del locker, la Società fornirà assistenza e, ove dovuto, rimborso o voucher.
Non sono dovuti rimborsi per errori del cliente nel selezionare fascia oraria o misure del locker.
8. Diritto di Ispezione
Il cliente prende atto e accetta che la Società potrà aprire il locker in caso di guasto tecnico e che potrà altresì aprire il locker e/o il bagaglio in caso di:
- ordine dell’Autorità
- sospetto ragionevole di pericolo o presenza di materiale vietato
- mancato ritiro allo scadere delle 72 ore successive al periodo prenotato
9. Responsabilità di e Assicurazione
ha stipulato una polizza assicurativa con Generali s.p.a. contro furto e danni ai bagagli per un valore massimo di € 1000 per locker noleggiato, con una franchigia del 10%. In caso di richiesta di risarcimento, è necessario dimostrare il valore degli oggetti personali per i quali è richiesto il risarcimento. Sono esclusi dalla copertura gli oggetti vietati indicati al punto 4.
In nessun caso sarà ritenuta responsabile dei danni conseguenti a inadempimenti e/o condotte negligenti del Cliente (a titolo meramente esemplificativo: furto in caso di mancata chiusura corretta del locker da parte del Cliente).
Non sono coperti da assicurazione i danni indiretti o consequenziali (es. perdita volo, costi viaggio).
10. Reclami e Denunce di sinistro
Eventuali reclami riguardanti disservizi ed eventuali denunce di sinistro (danni ai bagagli e/o furto degli stessi) devono essere inviati entro 3 giorni dalla fine del servizio all’indirizzo:
e-mail info@olimpo-online.it; PEC: amministrazione@pec.olimpo-online.it
Il reclamo deve contenere:
- dati cliente
- codice prenotazione
- descrizione e valore del danno
- prove documentali e fotografiche
11. Salvaguardia del contratto e Legge applicabile:
Qualora una clausola del presente contratto venga dichiarata nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia non si estenderà alle altre disposizioni contrattuali, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Ultimo aggiornamento: 2025-11-03