Pick IT UP® Pick IT UP®

Условия и положения сервиса - Pick IT UP®

Ознакомьтесь с условиями и положениями сервиса камеры хранения багажа, бронирования и использования локеров.

Преамбула:

Настоящий документ устанавливает условия и порядок оказания услуги хранения багажа в автоматических шкафчиках («Smart Locker»), предоставляемой Обществом , VAT № 03506221203, с юридическим адресом: Via G. Grassilli, 11, 40012 Calderara di Reno BO (Sede Legale), эл. почта: info@olimpo-online.it, сертифицированный электронный адрес (PEC): amministrazione@pec.olimpo-online.it (далее — «Общество»), являющимся правообладателем зарегистрированного товарного знака «Pick IT UP®» и веб‑сайта https://luggagestore.net.

Настоящие «Условия обслуживания» являются неотъемлемой частью каждого отдельного договора хранения и любых иных услуг, оказываемых Клиенту, и не могут рассматриваться отдельно от соответствующего договора.

В рамках настоящих «Условий обслуживания» применяются следующие определения:

  • под «мы», «нам», «наш», а также «уполномоченный персонал» понимается и его возможные партнёры и сотрудники;
  • под «Клиент(ы)», «вы», «ваш» понимается лицо, имеющее подтверждённое бронирование на сайте https://luggagestore.net.

1. Предмет услуги

Услуга заключается в предоставлении Клиенту, на возмездной основе, автоматических шкафчиков «Pick IT UP®» («Smart Locker») для хранения багажа и/или личных вещей Клиента на период, выбранный при бронировании и подтверждённый по электронной почте и/или SMS.

Услуга предоставляется в формате самообслуживания: Клиент самостоятельно размещает и забирает свой багаж, используя выданный ему код доступа.

2. Бронирование, оплата и отсутствие права на отказ от договора

  • Бронирование может осуществляться на сайте круглосуточно; фактическое размещение багажа разрешено в промежутке с 7:00 до 22:00 (7 AM–10 PM).
  • Оплата производится в момент бронирования. Сумма включает стоимость выбранного временного интервала аренды. Тарифы доступны для ознакомления на нашем сайте.
  • Электронное письмо и/или SMS, которые – https://luggagestore.net направляет после получения оплаты, являются подтверждением бронирования.
  • Услуга относится к конкретной дате и конкретному временному интервалу; следовательно, в соответствии со ст. 59, п. n) итальянского Кодекса о защите прав потребителей, право на отказ от договора не применяется.
  • Бронирование не подлежит возврату, за исключением случаев неисправностей, возникших по вине Общества.

3. Доступ к услуге

  • Доступ к услуге возможен исключительно по коду открытия, предоставленному Клиенту.
  • Точки обслуживания работают семь дней в неделю. Режим работы: с 7:00 до 22:00 (7 AM–10 PM).
  • Клиент несёт ответственность за сохранность кода и надлежащее использование шкафчика.
  • Доступ разрешён совершеннолетним лицам, а также несовершеннолетним в сопровождении взрослого.
  • В течение периода хранения Клиент может повторно открывать шкафчик для размещения или изъятия дополнительных личных вещей без дополнительной оплаты.
  • Все помещения оборудованы системами безопасности (подключённая сигнализация, видеонаблюдение 24/7).

4. Ограничения и допустимое использование

В помещениях для хранения багажа запрещено курить.

В Smart Locker запрещается размещать:

  • животных, живых или мёртвых
  • огнестрельное и/или холодное оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся, опасные или запрещённые материалы
  • наркотические и психотропные вещества
  • наличные деньги, платёжные карты, ценные вещи и ценные бумаги
  • ювелирные изделия, драгоценные металлы, драгоценные камни, часы
  • произведения искусства и антиквариат, предметы особой ценности
  • программное обеспечение, содержащее информацию высокой ценности и/или конфиденциальные данные
  • порнографические или непристойные материалы
  • скоропортящиеся продукты питания
  • мусор
  • растения

Размещение ценных предметов, таких как электронные устройства (телефоны, планшеты, ПК, смартфоны), допускается, однако Клиент принимает на себя все связанные с этим риски, осознавая и соглашаясь с тем, что максимальный размер компенсации за содержимое одного Smart Locker составляет 1 000,00 € (см. статью 9).

Отдельные из перечисленных выше предметов могут быть приняты только при наличии специального письменного разрешения либо если они прямо входят в коммерческое предложение (например, продукты питания и фармацевтические товары; сигареты и алкоголь; хрупкие предметы).

Клиент несёт ответственность за то, чтобы не оставлять запрещённые предметы или предметы особой ценности. Общество не несёт ответственности за предметы такого рода, которые могут быть помещены в шкафчик.

Максимальный размер возмещения за содержимое одного Smart Locker установлен в размере € 1 000,00 (см. статью 9).

Максимально допустимый вес на один шкафчик составляет 35 КГ. Претензии или требования о возврате средств за багаж, превышающий установленные ограничения, приниматься не будут.

5. Обязанности и ответственность Клиента

Клиент обязуется:

  • до бронирования проверить вес и габариты багажа (максимум 35 кг на один шкафчик).
    В случае причинения ущерба шкафчику вследствие размещения багажа, вес и/или габариты которого превышают допустимый предел, имеет право потребовать от Клиента возмещения соответствующего ущерба.
    Отдельно отмечается, что принудительное закрытие дверцы шкафчика из‑за его переполнения может привести к невозможности его автоматического открытия; расходы на ручное вскрытие шкафчика в таком случае полностью возлагаются на пользователя (такие расходы зависят от времени и дня и составляют от 150 € до 250 €).
  • надлежащим образом закрывать шкафчик перед уходом;
  • не оставлять в шкафчике документы, удостоверяющие личность и необходимые для поездки;
  • убедиться по окончании срока бронирования, что в шкафчике не осталось никаких вещей;
  • при окончательном изъятии багажа корректно закрыть шкафчик и убедиться в корректном завершении операции хранения. В случае, если операция хранения не будет завершена должным образом, с банковской карты, использованной для оплаты, будут списаны суммы за часы, в течение которых шкафчик был недоступен из‑за допущенной ошибки;
  • забирать багаж в установленный срок. В противном случае будут взиматься надбавки, как указано в статье 6 ниже.

Клиент несёт ответственность за ущерб, причинённый в результате ненадлежащего использования шкафчиков или размещения запрещённых предметов.

ни при каких обстоятельствах не может быть привлечена к ответственности за возможные случаи небрежности со стороны Клиента.

6. Задержка при получении, забытый и/или оставленный багаж

  • В случае получения багажа после забронированного времени компания взимает дополнительную плату за каждый час или часть часа задержки, применяя тариф «Стоимость дополнительных часов», указанный в разделе «Часто задаваемые вопросы» на сайте www.luggagestore.net
  • Если багаж не будет получен в течение 72 часов, Общество предпримет попытку связаться с Клиентом по электронной почте/телефону с требованием забрать имущество.
  • По истечении 10 дней без предъявления прав на имущество оно будет считаться оставленным и будет передано в распоряжение органов общественной безопасности.
  • В случае, если будет запрошена отправка забытого предмета, все расходы по пересылке несёт Клиент.
  • Все дополнительные расходы по хранению и обработке также несёт Клиент.

7. Неисправности и технические сбои

В случае технических проблем, препятствующих использованию шкафчика, Общество предоставляет поддержку и, при необходимости, обеспечивает возврат средств или выдачу ваучера.

Возврат средств не производится в случае ошибок Клиента при выборе временного интервала или размера шкафчика.

8. Право на осмотр (инспекцию)

Клиент признаёт и соглашается с тем, что Общество вправе открыть шкафчик в случае технической неисправности, а также вправе открыть шкафчик и/или багаж в следующих случаях:

  • при наличии предписания компетентных органов
  • при наличии обоснованного подозрения наличия опасности или запрещённых материалов
  • при неполучении багажа по истечении 72 часов после окончания забронированного периода

9. Ответственность и страхование

заключило страховой полис с компанией Generali S.p.A., покрывающий риск кражи и повреждения багажа на сумму до 1 000 € за один арендованный шкафчик с франшизой 10 %. В случае заявления страхового требования необходимо подтвердить стоимость личных вещей, по которым запрашивается возмещение. Предметы, перечисленные в статье 4 как запрещённые, страховым покрытием не охватываются.

ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Клиентом и/или его неосторожного поведения (в частности, кража в случае ненадлежащего закрытия шкафчика Клиентом).

Косвенный и/или последующий ущерб (например, упущенный рейс, транспортные расходы) страхованием не покрывается.

10. Претензии и заявления о страховом случае

Любые претензии, связанные с перебоями в оказании услуги, а также заявления о страховом случае (повреждение багажа и/или его кража) должны быть направлены в течение 3 дней с момента окончания оказания услуги по следующему адресу:

e-mail info@olimpo-online.it; PEC: amministrazione@pec.olimpo-online.it

Претензия должна содержать:

  • данные Клиента
  • код бронирования
  • описание и стоимость ущерба
  • документальные и фотодоказательства

11. Раздельная действительность положений договора и применимое право:

Если какое‑либо из положений настоящего договора будет признано недействительным или недейственным, такая недействительность или недейственность не затрагивает остальные положения договора, которые остаются полностью действительными и имеющими юридическую силу.

К настоящему договору подлежит применению право Итальянской Республики.

Последнее обновление: 2025-11-03