服务条款与细则 - Pick IT UP®
查看行李寄存服务、预订以及储物柜使用的相关条款与细则。
前言：
本文件规定了由 提供的自动行李寄存柜（“Smart Locker”）行李寄存服务的条款与条件。 的增值税号为 03506221203，注册地址为 Via G. Grassilli, 11, 40012 Calderara di Reno BO (Sede Legale)，电子邮箱 info@olimpo-online.it，认证电子邮箱（PEC）amministrazione@pec.olimpo-online.it（下称“公司”），为注册商标“Pick IT UP®”及网站 https://luggagestore.net 的权利人。
本《服务条款和条件》构成与客户签订的每一份行李寄存合同及任何其他服务合同的组成部分，不得与合同本身相分离。
在本《服务条款和条件》中，适用以下定义：
- “我们”、“本公司”、“本方”或“授权人员”是指 及其可能的合作伙伴和协作者；
- “客户”、“您”则是指在网站 https://luggagestore.net 上拥有已确认预订的自然人。
1. 服务标的
本服务是指：公司向客户提供自动化“Pick IT UP®”寄存柜（“Smart Locker”），用于保管客户的行李和/或个人物品，保管期限为客户在预订时选择并通过电子邮件和/或短信确认的时间段。
本服务为自助式服务：客户凭提供的访问代码自行存放和取回行李。
2. 预订、付款及撤销权的排除
- 预订可在网站上每天 24 小时进行；行李实际寄存时间限于 7:00–22:00（7 AM–10 PM）时段。
- 付款须在预订时完成。扣款金额包括所租用时间段的费用。收费标准可在本公司网站上查询。
- – https://luggagestore.net 在收到付款后通过电子邮件和/或短信发送的确认信息，即构成对预订的确认。
- 本服务针对的是特定日期和特定时间段；因此，根据意大利《消费者法典》第 59 条 n 款的规定，客户不享有撤销权（冷静期权利）。
- 预订一经确认，不得退款，但因可归责于公司的故障除外。
3. 服务访问
- 客户须通过公司提供的开锁代码方可使用本服务。
- 网点每周七天开放。营业时间为 7:00–22:00（7 AM–10 PM）。
- 客户负责妥善保管开锁代码，并正确使用寄存柜。
- 仅允许成年人使用，或在成年人陪同下的未成年人使用。
- 在寄存期间，客户可多次开启寄存柜以再次存放或取走个人物品，且不收取额外费用。
- 所有场所均配备安全系统（联网报警、24 小时视频监控）。
4. 限制及允许用途
在行李寄存区域内严禁吸烟。
在 Smart Locker 内严禁存放以下物品：
- 动物（无论存活与否）
- 枪支和/或刀具，弹药及爆炸物，可燃、危险或违法物质
- 毒品和精神药物
- 现金、支付卡、贵重物品及有价证券
- 珠宝、贵金属、宝石、手表
- 艺术品和古董、其他特别贵重物品
- 含有高价值信息和/或敏感数据的软件
- 色情或不雅内容
- 易腐食品
- 垃圾
- 植物
客户可以存放如手机、平板电脑、个人电脑、智能手机等高价值电子设备，但需自行承担全部风险，并明确知悉并同意：单个 Smart Locker 内物品的最高赔偿金额为 1 000,00 欧元（详见第 9 条）。
上述部分物品仅在 事先书面特别授权，或该物品明确属于 的商业产品范围内时方可接受（例如：食品及药品；香烟和酒类；易碎物品）。
客户有责任确保不在寄存柜内放置禁止物品或特别贵重物品。对于此类物品，即使被实际放入寄存柜内，公司也不承担任何责任。
单个 Smart Locker 内物品的最高赔偿金额设定为 €1,000.00（详见第9条）。
每个寄存柜允许的最大重量为 35 公斤。如行李超过允许尺寸或重量，将不受理任何投诉或退款请求。
5. 客户义务与责任
客户承诺：
-
在预订前核对行李的重量和尺寸（每个寄存柜最多 35 公斤）。
如因存放重量和/或尺寸超过允许上限的行李而导致寄存柜损坏， 有权向客户要求相应损害赔偿。
特此说明：若因行李过满而强行关闭寄存柜，以致导致寄存柜无法自动重新开启，则由此产生的人工开柜费用将全部由用户承担（费用视时间和日期而定，最低 150 欧元，最高 250 欧元）。 - 在离开前正确关闭寄存柜；
- 不得将出行所需的身份证件留在寄存柜内；
- 在预订期结束时，确认寄存柜内无任何遗留物品；
- 在最终取走行李时，正确关闭寄存柜并确认存放操作已正确结束。如未正确结束寄存操作，导致寄存柜在一定时间内无法再次使用，则相应时段的费用将从客户用于支付的信用卡中扣除；
- 在约定时间内取回行李，否则将按下文第 6 条所述收取附加费用。
客户对因不当使用寄存柜或存放禁止物品所造成的任何损害承担责任。
在任何情况下均不对客户的疏忽行为承担责任。
6. 取件延误、遗忘及/或弃置行李
- 若行李提取时间超过预约时段，本公司将按每小时或不足一小时的延迟时间收取附加费，具体收费标准详见www.luggagestore.com网站常见问题解答（FAQ）栏目中规定的“超时费用”条款。
- 如行李在 72 小时内未被取回，公司将尝试通过电子邮件/电话联系客户，要求其取回行李。
- 自预订结束起满 10 天仍无人认领的，行李将视为被弃置，并交由公共安全机关处理。
- 如客户要求邮寄遗忘物品，则所有运费由客户承担。
- 由于延迟或弃置造成的额外仓储和处理费用均由客户承担。
7. 故障与技术问题
如因技术问题导致寄存柜无法使用，公司将提供协助，并在适当情况下予以退款或发放代金券。
如因客户在选择时间段或寄存柜尺寸时出错而造成问题，恕不退款。
8. 检查权
客户承认并同意：如发生技术故障，公司有权开启寄存柜；在以下情况下，公司亦有权开启寄存柜和/或行李：
- 依据主管机关的命令；
- 存在合理怀疑认为存在危险或禁止物品；
- 在预订期结束后超过 72 小时仍未取回行李。
9. 的责任及保险
已与 Generali S.p.A. 保险公司签订保险合同，对行李被盗或损坏提供保障，每个出租寄存柜的最高赔偿金额为 1 000 欧元，免赔额为 10%。如提出理赔申请，客户须证明申请赔偿之个人物品的价值。第 4 条所列禁止物品不在保险承保范围内。
在任何情况下， 均不对因客户不履行义务和/或疏忽行为所导致的损害承担责任（例如：客户未正确关闭寄存柜而导致行李被盗）。
保险不承保间接或后果性损失（如误机、额外旅行费用等）。
10. 投诉与理赔申请
任何关于服务故障的投诉以及有关事故（行李损坏和/或被盗）的理赔申请，须在服务结束之日起 3 日内发送至：
电子邮箱 info@olimpo-online.it；PEC：amministrazione@pec.olimpo-online.it
投诉/理赔申请须包含：
- 客户信息
- 预订编码
- 损失的描述及金额
- 相关书面和照片证据
11. 合同条款的独立性及适用法律：
若本合同的任何条款被宣告无效或失效，该无效或失效不影响本合同其他条款的效力，其他条款仍将保持完全有效并继续适用。
本合同适用意大利法律。
最后更新: 2025-11-03