Pick IT UP® Pick IT UP®

サービス利用規約 - Pick IT UP®

荷物預かりサービスの内容、予約条件およびロッカー利用に関する利用規約をご確認ください。

前文:

本書は、自動荷物保管ロッカー（「Smart Locker（スマートロッカー）」）を用いた手荷物預かりサービスに関する利用条件を定めるものであり、事業者 （VAT 番号 03506221203、所在地 Via G. Grassilli, 11, 40012 Calderara di Reno BO (Sede Legale)、E-mail info@olimpo-online.it、認証電子メールアドレス（PEC）amministrazione@pec.olimpo-online.it、以下「当社」といいます）が提供するものです。当社は、登録商標「Pick IT UP®」およびウェブサイト https://luggagestore.net の権利者です。

本「サービス利用規約」は、利用者との間で締結される各手荷物預かり契約およびその他一切のサービス契約の不可分の一部を構成し、契約本体から切り離して解釈されることはできません。

本「サービス利用規約」においては、以下の定義が適用されます。

  • 「当社」「当方」「当社グループ」または「担当スタッフ」とは、 およびそのパートナー・協力会社をいいます。
  • 「利用者」「お客様」「お客様方」とは、ウェブサイト https://luggagestore.net 上で予約が確定している者をいいます。

1. サービスの内容

本サービスとは、当社が利用者に対し、対価の支払いを条件として、予約時に選択され、E-mail および／または SMS により確認された期間中、利用者の手荷物および／または身の回り品を保管するための自動ロッカー「Pick IT UP®」（Smart Locker）を提供するものです。

本サービスはセルフサービス方式であり、利用者は付与されたアクセスコードを用いて、自ら荷物を預け入れおよび取り出しを行います。

2. 予約、支払いおよび撤回権の除外

  • 予約はウェブサイト上で 24 時間いつでも行うことができ、実際の荷物預かりは 7:00〜22:00（7 AM–10 PM）の時間帯に限り行うことができます。
  • 料金は予約時に支払われる必要があります。請求額には、予約した時間帯の利用料金が含まれます。料金表は当社ウェブサイト上で確認できます。
  • – https://luggagestore.net が支払い完了後に送信する確認の E-mail および／または SMS は、予約が確定したことを証するものです。
  • 本サービスは、特定の日付および特定の時間帯に対応するものであり、そのため、イタリア消費者法第 59 条 n 項に基づき、法定の撤回権（クーリングオフ）は適用されません。
  • 予約は、当社に起因する障害が発生した場合を除き、払い戻しはできません。

3. サービスへのアクセス

  • 本サービスは、利用者に付与された開錠コードによってのみ利用可能です。
  • 営業拠点は週 7 日営業です。営業時間は 7:00〜22:00（7 AM–10 PM）です。
  • 利用者は、開錠コードの管理およびロッカーの適切な使用について一切の責任を負います。
  • 本サービスの利用は成年者、または成年者に同伴された未成年者に限られます。
  • 預かり期間中、利用者は追加の身の回り品を預け入れまたは取り出す目的で、追加料金なしにロッカーに再アクセスすることができます。
  • 全ての施設には、防犯システム（警備会社と連動した警報装置、24 時間体制のビデオ監視）が備えられています。

4. 利用制限および許容される使用方法

手荷物預かり施設内では、喫煙は固く禁止されています。

Smart Locker 内には、以下の物品を収納することが禁止されています。

  • 動物（生死を問いません）
  • 銃器および／または刃物、弾薬および爆発物、可燃性・危険物または違法物質
  • 麻薬および向精神薬
  • 現金、支払カード、貴重品、有価証券
  • 宝石、貴金属、宝石類、腕時計
  • 美術品および骨董品、その他特に高価な品物
  • 高度な価値情報および／または機微なデータを含むソフトウェア
  • ポルノまたはわいせつな内容の物品
  • 生鮮・腐敗しやすい食品
  • ゴミ
  • 植物

携帯電話、タブレット、PC、スマートフォンなどの高価な電子機器を預けることは可能ですが、利用者はその一切のリスクを負うものとし、単一の Smart Locker 内の内容物に対する補償額の上限が 1,000.00 ユーロであること（第 9 条参照）を理解し、これに同意するものとします。

上記の一部の物品については、 が事前に書面で特別な承認を行った場合、またはそれらが の商業提供に明示的に含まれる商品である場合（例：食品、医薬品、たばこ、アルコール、壊れやすい物品）に限り、受け入れることがあります。

禁止されている物品や特別に高価な物品をロッカー内に残さないことは利用者の責任です。当社は、そのような物品がロッカー内に持ち込まれた場合であっても、一切の責任を負いません。

単一のSmart Locker内の内容物に対する補償の上限額は€1,000.00に設定されています（第9条参照）。

1 ロッカーあたりの最大許容重量は 35 kg です。許容される寸法や重量を超過した手荷物に関するクレームや返金請求は一切受け付けられません。

5. 利用者の義務および責任

利用者は、次の事項を遵守する義務を負います。

  • 予約前に手荷物の重量および寸法を確認すること（1 ロッカーあたり最大 35 kg）。
    もし、許容重量および／または寸法を超える荷物の収納によりロッカーに損傷が生じた場合、 は利用者に対し、その損害の賠償を請求する権利を有します。
    また、ロッカー内への過剰な詰め込みにより無理に扉を閉めた結果、自動開錠ができなくなった場合、ロッカーの手動開錠に要する費用は全額利用者に負担されます（これらの費用は、対応の日時により異なりますが、最低 150 ユーロから最高 250 ユーロの範囲です）。
  • 退店する前にロッカーを正しく閉めること。
  • 旅行に必要な身分証明書類をロッカー内に残さないこと。
  • 予約期間の終了時に、ロッカー内に荷物が残っていないことを確認すること。
  • 最終的に荷物を引き取る際、ロッカーを正しく閉め、預かり操作が正常に完了していることを確認すること。預かり操作が正しく完了されていない場合、そのエラーによりロッカーが利用不能となっていた時間について、支払いに使用されたクレジットカードに追加料金が請求されます。
  • 予定された時間内に荷物を引き取ること。そうでない場合は、以下第 6 条に定める追加料金が適用されます。

利用者は、ロッカーの不適切な使用や禁止物品の収納によって生じた損害について責任を負います。

は、いかなる場合であっても、利用者の過失に起因する損害について責任を負いません。

6. 引き取り遅延、忘れ物および／または放棄された荷物

  • 予約時間を超えて手荷物を引き取る場合、当社は遅延した時間またはその端数ごとに追加料金を請求します。料金は、www.luggagestore.com の FAQ セクションに記載されている「追加時間の料金」が適用されます。
  • 手荷物が 72 時間以内に引き取られない場合、当社は E-mail／電話により利用者への連絡を試み、荷物の引き取りを要請します。
  • その後 10 日間経過しても荷物の引き取りがない場合、当該荷物は放棄されたものとみなされ、治安当局に引き渡されます。
  • 忘れ物の郵送が求められた場合、その送料は全て利用者の負担となります。
  • 追加の保管費用および事務処理費用は、全て利用者の負担となります。

7. 不具合・障害

ロッカーの利用を妨げる技術的な問題が発生した場合、当社はサポートを提供し、必要に応じて返金またはバウチャーの発行を行います。

利用者による時間帯またはロッカーサイズの誤選択に起因する不具合については、一切の返金は行われません。

8. 開披・検査の権利

利用者は、技術的な不具合が生じた場合に当社がロッカーを開披できること、また、以下の場合にはロッカーおよび／または荷物を開披できることを承諾するものとします。

  • 当局の命令がある場合
  • 危険または禁止物質の存在が合理的に疑われる場合
  • 予約期間終了後 72 時間を経過しても荷物が引き取られていない場合

9. の責任および保険

は、Generali S.p.A. と保険契約を締結しており、盗難および荷物の損傷に対して、1 台の貸出ロッカーにつき最大 1,000 ユーロまで補償します（自己負担額 10％）。補償を求める場合、利用者は、賠償請求の対象となる個々の身の回り品の価値を証明しなければなりません。第 4 条で禁止物品として定められたものは、保険の補償対象外です。

は、利用者による義務違反および／または過失行為（例：利用者によるロッカーの不完全な施錠に起因する盗難）によって生じた損害について、いかなる場合も責任を負いません。

保険は、間接的または結果的な損害（例：航空機の乗り遅れ、追加の移動費用など）を補償の対象としません。

10. 苦情および保険金請求

サービスの不具合に関する苦情や、事故（手荷物の損傷および／または盗難）に関する保険金請求は、サービス終了日から 3 日以内に、次の宛先に送付しなければなりません。

E-mail：info@olimpo-online.it／PEC：amministrazione@pec.olimpo-online.it

苦情・請求には、以下の情報を含める必要があります。

  • 利用者の氏名および連絡先情報
  • 予約コード
  • 損害の内容および金額
  • 関連する書面および写真による証拠

11. 契約条項の分離可能性および準拠法

本契約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合であっても、その無効または執行不能は、その他の契約条項には及ばず、それらは引き続き完全な効力を有するものとします。

本契約には、イタリア法が適用されます。

最終更新日: 2025-11-03