荷物預かりに関するよくある質問 - Pick IT UP®
荷物預かりサービスに関するよくある質問と回答です。営業時間、料金、安全性、返金、サポートについて説明します。
FAQ
- ロッカーは荷物を1つだけ入れるためのものですか？それとも複数の荷物を預けられますか？
- お選びいただいたロッカーの内部に収まり、扉を閉めたときに無理な圧力がかからない範囲であれば、スーツケースや手荷物などをいくつでもお預けいただけます。お支払いいただくのは「ロッカー1台分」であり、荷物の個数ではありません。すべて収納できるかご不安な場合は、施設内にあるテストエリア "お荷物のサイズを確認" をご利用ください。
- 荷物を入れ忘れました。ロッカーを一度開けて、また閉めることはできますか？
- はい、可能です。ご予約が有効である間は、追加料金なしで何度でもロッカーにアクセスして開閉していただけます。
- 荷物預かり料金の支払い方法を教えてください。
- お支払いはデジタル決済のみとなります。予約サイトからオンラインでお支払いいただくか、現地で主要な国際ブランドのクレジットカード、デビットカード、キャッシュカードでお支払いください。現金でのお支払いはできません。
- 荷物預かり所 Pick IT UP にはどうやって行けばよいですか？
- Pick IT UP はピアッツァ・マッジョーレや主要な観光スポットから徒歩約10分の場所にあります。中央駅からは徒歩約15分、またはバスで数分でお越しいただけます（Lame または Marconi の停留所で下車）。詳しくは www.tper.it をご覧ください。
- Pick IT UP のサービス提供時間を教えてください。
- 年中無休（週7日）で営業しています。荷物預かり所には毎朝07:00から夜22:00までいつでもアクセスできます。
- 預かり時間が過ぎてしまいました。どうすればよいですか？
- ご安心ください。お荷物はそのまま安全に保管されています。ロッカーを解錠する際、システムからご利用の超過時間に応じた差額のお支払いをお願いされます（追加時間の料金表に基づき自動計算されます）。
- 閉店時間までに荷物を取りに行けない場合はどうなりますか？
- 22:00以降は施設内に入ることができません。閉店時間までにお荷物や所持品を受け取れなかった場合は、翌朝07:00の再オープンまでお待ちいただく必要があります。お受け取りの際に、夜間を含む超過時間に応じた追加料金が、追加時間の料金表に基づいて請求されます。
- 荷物を預けても本当に安全ですか？
- お客様に安心してご利用いただくことが最優先です。エリア全体が24時間365日稼働の監視カメラシステムで保護されています。ロッカーは強化素材で作られており、アクセスできるのはお客様ご本人だけです。
- 割引を受けることはできますか？
- 提携しているB&Bにご宿泊の場合は、荷物預かりサービスの割引が適用されます。ご宿泊先のB&Bにお問い合わせください。
- 予定が変更になりました。予約料金の払い戻しはできますか？
- 申し訳ありませんが、事前にお支払いいただいた金額の払い戻しはできません。
- サポートが必要です。どのように連絡すればよいですか？
- ご不明な点や不具合がある場合は、サポート番号 +39 3272103298 へお電話いただくことで、直接お問い合わせいただけます。
- 預けた荷物には保険がかかっていますか？
- はい、各ロッカーには最大1000 Euro までの補償が付いています。詳細については、利用規約の該当セクションをご確認ください。