Questions fréquentes sur la consigne à bagages - Pick IT UP®

FAQ

Le casier est-il prévu pour un seul bagage ou puis-je en déposer plusieurs ?

Vous pouvez déposer autant de bagages et d’effets personnels que vous le souhaitez, à condition qu’ils tiennent dans l’espace du casier que vous avez choisi sans exercer de pression sur la porte au moment de la fermeture. Vous payez pour le casier, pas pour le nombre de sacs. Pour être sûr que tout rentre, nous vous recommandons d’utiliser la zone de test "vérifiez les dimensions de votre bagage" disponible sur place.

J’ai oublié quelque chose. Puis-je ouvrir le casier et le refermer ?

Tout à fait. Tant que votre réservation est active, vous êtes libre d’accéder à votre casier autant de fois que vous le souhaitez, sans frais supplémentaires.

Comment puis-je payer le service de consigne bagages ?

Nous acceptons uniquement les paiements numériques, en ligne via le site de réservation ou sur place par cartes de crédit, de débit ou cartes bancaires des principaux réseaux internationaux. Les paiements en espèces ne sont pas possibles.

Comment rejoindre la consigne bagages Pick IT UP ?

Pick IT UP se trouve à seulement 10 minutes à pied de la Piazza Maggiore et des principales attractions touristiques. Vous pouvez y accéder depuis la gare centrale en environ 15 minutes de marche ou en quelques minutes en bus, en descendant aux arrêts Lame ou Marconi. Pour plus d’informations, consultez le site www.tper.it

Quand le service Pick IT UP est-il disponible ?

Nous sommes ouverts 7 jours sur 7. Vous pouvez accéder à la consigne bagages à tout moment entre 07h00 et 22h00.

Mon temps de dépôt est écoulé. Que dois-je faire ?

Pas de panique, vos bagages sont restés en sécurité. Pour déverrouiller le casier, le système vous demandera simplement de régler la différence pour le temps supplémentaire utilisé, calculée selon les tarifs applicables aux heures supplémentaires.

Que se passe-t-il si je ne peux pas récupérer mes bagages avant l’heure de fermeture ?

Il est important de savoir que le local n’est plus accessible après 22h00. Si vous ne parvenez pas à récupérer vos effets personnels à temps, vous devrez attendre la réouverture le lendemain matin à 07h00. Au moment du retrait, le coût du temps supplémentaire vous sera facturé selon le barème des heures supplémentaires, heures de nuit incluses.

Puis-je avoir confiance en laissant mes bagages chez vous ?

Votre tranquillité d’esprit est notre priorité. L’ensemble de la zone est protégé par un système de vidéosurveillance actif 24h/24 et 7j/7. Les casiers sont fabriqués en matériau renforcé et vous seul pouvez accéder au vôtre.

Puis-je bénéficier d’une réduction ?

Si vous êtes client dans un B&B partenaire, vous bénéficiez d’une remise sur la consigne. Renseignez-vous auprès de votre B&B.

Mes plans ont changé. Puis-je être remboursé de ma réservation ?

Non, malheureusement aucun remboursement n’est prévu pour les montants payés à l’avance.

J’ai besoin d’aide. Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez une question ou rencontrez un problème, vous pouvez nous contacter directement en appelant le numéro d’assistance +39 3272103298.

Mes bagages sont-ils assurés ?

Oui, chaque casier est assuré jusqu’à 1000 Euro. Pour plus de détails, veuillez consulter la section dédiée des Conditions générales d’utilisation.